Müşteri iletişiminizi daha akıllı yönetin.
Rezenvo AI, güzellik ve bakım işletmelerinin müşteri mesajlarını düzenlemeyi, yanıt süreçlerini kolaylaştırmayı ve randevu taleplerini takip etmeyi hedefleyen yapay zekâ destekli bir çözüm konseptidir.
Müşteri iletişiminde yaşanan zorluklar
Dağınık Mesajlar
Instagram ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri taleplerinin farklı kanallarda takip edilmesi, görüşmelerin düzenli yönetilmesini zorlaştırabilir.
Geciken Yanıtlar
Yoğun çalışma saatlerinde müşteri mesajlarına zamanında dönüş yapmak güçleşebilir.
Unutulan Görüşmeler
Yanıt bekleyen müşteriler ve randevu talepleri manuel takip sırasında gözden kaçabilir.
Rezenvo AI neler sunmayı hedefliyor?
Akıllı Talep Sınıflandırma
Müşteri mesajlarının fiyat sorusu, randevu talebi ve geri dönüş ihtiyacı gibi amaçlara göre sınıflandırılması planlanıyor.
Yapay Zekâ Destekli Yanıt Önerileri
Önerilen sistem, işletmenin onayladığı bilgilerle yanıt taslakları hazırlar. Mesaj gönderilmeden önce çalışanlar öneriyi inceler.
Müşteri ve Randevu Takibi
Önerilen akış, ekiplerin müşteri taleplerini, bekleyen yanıtları ve randevuyla ilgili görüşmeleri takip etmesine yardımcı olmayı hedefliyor.
Nasıl Çalışır?
Hedeflenen iş akışı beş adımdan oluşuyor. Tüm kararlar çalışanda kalıyor.
Müşteri mesajı gelir
Müşteri, işletmeye bir iletişim kanalı üzerinden ulaşır.
Talep sınıflandırılır
Sistem, talebin amacını belirler.
Yanıt önerisi hazırlanır
Onaylı işletme bilgilerine dayanarak yapay zekâ destekli bir taslak oluşturulur.
Çalışan değerlendirir
Ekipten biri öneriyi inceler, düzenler veya onaylar.
Görüşme takip edilir
Bekleyen işlemler ve randevuyla ilgili ihtiyaçlar görünür kalır.
Bu akış, geliştirilmesi hedeflenen ürün deneyimini anlatır.
Kimler İçin?
Rezenvo AI, günlük randevuları ve hizmetleri yürütürken müşteri iletişimini de yöneten ekipler için tasarlanıyor.
Rezenvo AI’ı Keşfedin
Bir müşteri mesajından sonraki adıma: geliştirilmesi hedeflenen Rezenvo AI deneyimi.